logo lomaseir

Acuerdo de Privacidad y Política de Cookies

TITULARIDAD

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/ 679 del Parlamento Europeo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) le comunicamos que los datos personales facilitados podrán ser incorporados a nuestra Base de Datos gestionada por GEA CONSULTORIA, S.L. con CIF: B-83222174, dirección: Edgar Neville, 5, 3º-A, 28020, Madrid, y correo electrónico: info@lomaseir.com

 

CONTACTO

Para los asuntos relacionados con el tratamiento de datos de personas físicas, por parte de LO+EIR, podrá dirigirse al siguiente correo: rgpd@geaconsultoria.com, igualmente podrá dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico dpd@geaconsultoria.com

 

DATOS PERSONALES

LO+EIR, recabará los datos siguientes, según se trate de:

 

CONTACTO COMERCIAL: solicitudes de contactos, atención de consultas recibidas por cualquier medio y que soliciten información sobre los servicios de LO+EIR, y para el mantenimiento de relaciones comerciales:

  • Datos solicitados: Nombre, teléfono (opcional), email y comentarios.
  • Finalidad: Responder a las solicitudes de información que los interesados hayan realizado por cualquier medio sobre nuestros servicios, para establecer y mantener relaciones comerciales.
  • Legitimación: En base a la prestación del consentimiento otorgado a LO+EIR, está legitimada para tratar los datos del interesado, proporcionados a través de la solicitud de contacto, y conforme al interés legítimo para el mantenimiento y desarrollo de relaciones comerciales.
  • Plazo conservación: Dichos datos se conservarán hasta el momento en que el interesado solicite la supresión o la baja de sus datos y una vez suprimidos se conservarán durante un periodo máximo de seis años a disposición de la administración pública, jueces y tribunales, para la defensa y atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

 

REGISTRO: envío de los datos a través de nuestra web o a través de cualquier medio a LO+EIR, necesarios para poder ofrecer nuestros servicios y acceso a la plataforma de test online.

Datos recabados: recibimos y almacenamos tu información, como, por ejemplo:

  • Información que nos facilitas. Información como tu nombre, dirección de correo electrónico, DNI, método de pago y número de teléfono (opcional) la obtenemos cuando la incorporas al usar nuestro servicio, al contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, o al participar en encuestas o en nuestras promociones de marketing.
  • Información que obtenemos automáticamente. Obtenemos información sobre ti y sobre tu uso de nuestro servicio y de tus interacciones con nosotros, así como información relacionada con tu ordenador u otro dispositivo utilizado para acceder a nuestro servicio. Esta información incluye:
  • Datos relativos a tu actividad en la plataforma, tiempo de conexión, historial de conexiones y preguntas respondidas.
  • Detalles relacionados con tus interacciones con el Servicio de Atención al Cliente, como la fecha, la hora y el motivo de contactar con nosotros, transcripciones de cualquier conversación por chat y, si nos llamas, tu número de teléfono.
  • Información de la conexión, URL, dirección IP, navegador e información estándar del registro del servidor web.
  • Todos los datos facilitados se procesan de acuerdo con las leyes locales y no se venden ni se facilitan a terceros.

 

USO DE LA INFORMACIÓN

La información obtenida la utilizamos para analizar, administrar, optimizar y personalizar nuestros servicios, entre otros los empleados para procesar tu registro, tus suscripciones y tus pagos, así como para comunicarnos contigo. Por ejemplo, usamos dicha información para:

  • Prevenir, detectar, evitar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, incluido el delito de estafa, y hacer cumplir nuestros “Términos de uso” (p. ej., establecer los requisitos para pruebas gratuitas).
  • Analizar y entender a nuestros suscriptores, mejorar nuestro servicio (incluidas nuestras experiencias de interfaces de usuario) y optimizar la selección de preguntas y la entrega de estas.
  • Comunicarnos contigo acerca de nuestro servicio (mediante correo electrónico, notificaciones automáticas, mensajes de texto y canales de mensajería en línea) y para poder enviarte noticias sobre LO+EIR, detalles de nuestras nuevas prestaciones, ofertas especiales, anuncios promocionales y encuestas de opinión, así como para ayudarte en solicitudes operacionales, como peticiones de restablecimiento de contraseña.
  • Finalidad: el registro de los interesados para la prestación de los servicios y envío de tus resultados y estadísticas, así como establecer y mantener relaciones comerciales.
  • Legitimación: la relación jurídica o contractual existente necesaria para la prestación del servicio y el interés legítimo para el desarrollo de relaciones comerciales.
  • Plazos de conservación: Dichos datos se conservarán hasta el momento en que el interesado solicite la supresión o la baja de sus datos y una vez suprimidos se conservarán durante un periodo máximo de seis años a disposición de la administración pública, jueces y tribunales, para la defensa y atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

 

REVELACIÓN DE INFORMACIÓN

No revelamos tu información a terceros salvo:

  • Protección de LO+EIR: LO+EIR, puede revelar o usar tu información personal y de otra clase de otra manera, si considera razonablemente que tal revelación es necesaria para: a) cumplir con cualquier legislación vigente, reglamento, procedimiento o requisito administrativo; b) hacer cumplir términos de uso aplicables, como la investigación de sus potenciales infracciones; c) detectar, evitar o, por algún otro procedimiento, abordar actividades ilegales o sospechosas de ilegalidad (como estafas en el pago), problemas técnicos o de seguridad, o d) protegerse contra daños en los derechos, en la propiedad o en la seguridad de LO+EIR o de sus usuarios, según lo exija o lo permita la legislación.
  • Cesiones empresariales: en relación con cualquier reorganización, reestructuración, fusión o venta, u otra transmisión de activos, cederemos información, incluida la de tipo personal, siempre y cuando la parte receptora acepte tratar tu información personal de una manera que se ajuste a nuestro Acuerdo de privacidad.
  • También puedes optar por revelar tu información de las siguientes maneras:
  • Cuando utilices el servicio LO+EIR, tendrás la oportunidad de mostrar públicamente reseñas u otro tipo de información. Dicha información que tú divulgues podría ser usada por terceros.
  • Determinadas partes de nuestro servicio pueden contener una herramienta que te ofrezca la opción de compartir información por correo electrónico, mensajes de texto o aplicaciones de las redes sociales o de otro tipo de intercambio mediante el uso de clientes y aplicaciones en tu dispositivo inteligente u ordenador.
  • Los complementos de redes sociales (entre otros los ofrecidos por Facebook, Twitter, Pinterest y Google) te permiten compartir información en tales plataformas.
  • Los complementos y las aplicaciones de las redes sociales funcionan bajo la dirección de estas y están sujetos a sus términos de uso y políticas de privacidad.

 

NEWSLETTERS o PROMOCIONAL

la remisión de información, novedades, avisos, recordatorios y promociones que pudieran ser de su interés, relacionadas con las actividades de Gea consultoría.

  • Datos recabados: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono (opcional) y DNI.
  • Finalidad: registro de los interesados para la remisión de información, novedades y promociones.
  • Legitimación: prestación del consentimiento del interesado a Gea Consultoría, para alta en servicios promocionales, y el interés legítimo para el desarrollo de relaciones comerciales.
  • Plazos de conservación: Dichos datos se conservarán hasta el momento en que el interesado solicite la supresión o la baja de sus datos y una vez suprimidos se conservarán durante un periodo máximo de seis años a disposición de la administración pública, jueces y tribunales, para la defensa y atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

 

EJERCICIO DE DERECHOS

Los interesados tienen reconocidos sus derechos a acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. De igual modo, están amparados por el derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento por LO+EIR. Igualmente, les asiste el derecho a reclamar ante la autoridad de control.

En cualquier momento el Interesado podrá ejercitar sus derechos mediante la remisión de una comunicación a LO+EIR en el domicilio indicado o enviando un correo electrónico a la dirección rgpd@geaconsultoria.com

 

MEDIDAS DE SEGURIDAD ORGANIZATIVAS y TÉCNICAS

LO+EIR ha adoptado las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

¿Qué son las cookies?

La Web de lomaseir.com (en adelante la Web) utiliza Cookies. Las Cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del Usuario en una web determinada. La primera finalidad de las Cookies es la de facilitar al usuario un acceso más rápido a los servicios seleccionados. Además, las Cookies personalizan los servicios que ofrece la Web, facilitando y ofreciendo a cada usuario información que es de su interés o que puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los Servicios.

La Web utiliza Cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del usuario. Las Cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del usuario. El usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación las Cookies enviadas por la Web, sin que ello perjudique la posibilidad del usuario de acceder a los contenidos de dicha web. Sin embargo, le hacemos notar que, en todo caso, la calidad de funcionamiento de la página Web puede disminuir.

Los usuarios registrados, que se registren o que hayan iniciado sesión, podrán beneficiarse de unos servicios más personalizados y orientados a su perfil, gracias a la combinación de los datos almacenados en las cookies con los datos personales utilizados en el momento de su registro. Dichos usuarios autorizan expresamente el uso de esta información con la finalidad indicada, sin perjuicio de su derecho a rechazar o deshabilitar el uso de cookies.

Asimismo, la Web podrá saber todos los servicios solicitados por los usuarios, de forma que podrán facilitar u ofrecer información adecuada a los gustos y preferencias de cada usuario.

 

¿Qué tipos de cookies existen?

Las Cookies, en función de su Permanencia, pueden dividirse en:

  • “Cookies de sesión”: expiran cuando el usuario cierra el navegador.
  • “Cookies persistentes”: expiran en función de cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en los Servicios) o bien cuando se borran manualmente.

Adicionalmente, en función de su Objetivo, las Cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

  • Cookies de rendimiento: Este tipo de Cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita.
  • Cookies de geo-localización: Estas Cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un servicio. Esta Cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.
  • Cookies de registro: Las Cookies de registro se generan una vez que el usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los servicios con los siguientes objetivos:
    • Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad “cerrar sesión”, de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en el servicio el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.
    • Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, acceder a sus suscripción.
  • Cookies analíticas: Cada vez que un Usuario visita un servicio, una herramienta de un proveedor externo genera una Cookie analítica en el ordenador del usuario. Esta Cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los Servicios de la Web para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:
    • Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la “Cookie” (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo.
    • Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios.
    • Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.
    • Importante: Salvo que el usuario decida registrarse en un servicio de la Web, la “Cookie” nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas Cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los Usuarios en el sitio.

 

¿Qué cookies utilizamos?

En particular, para la navegación en la Web se usan las siguientes cookies:

Analytics:

  • _ga: Se utiliza para distinguir a los usuarios (duración: 2 años desde la instalación o actualización).
  • __utma: Se utiliza para distinguir a los usuarios y sesiones. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca de JavaScript y las cookies no UTMA__ existentes existe. La cookie se actualiza cada vez que los datos se envían a Google Analytics (duración: 2 años desde la instalación o actualización).
  • __utmb: Se utiliza para determinar nuevas sesiones / visitas. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca de JavaScript y las cookies no UTMB__ existentes existe. La cookie se actualiza cada vez que los datos se envían a Google Analytics (duración: 30 minutos desde la instalación o actualización).
  • __utmc: No se utiliza en ga.js. Ajuste para la interoperabilidad con urchin.js. Históricamente, esta cookie operado en conjunto con el __utmb cookie para determinar si el usuario estaba en una nueva sesión / visita (duración: hasta la finalización de la sesión del navegador).
  • __utmz: Almacena la fuente de tráfico o una campaña que explica cómo el usuario llegó a su sitio. Se crea la cookie cuando se ejecuta la biblioteca de JavaScript y se actualiza cada vez que los datos se envían a Google Analytics (duración: 6 meses desde la instalación o actualización).

Otros:

  • modal-dialog: Memoriza si el usuario ya ha visitado la web el mismo día y le muestra un formulario de suscripción si el la primera conexión del día del usuario (duración: 1 día)

 

¿Cómo deshabilitar las Cookies?

Normalmente es posible dejar de aceptar las Cookies del navegador, o dejar de aceptar las Cookies de un Servicio en particular.

Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las ¨opciones¨ o ¨preferencias¨ del menú de su navegador. Asimismo, puede configurar su navegador o su gestor de correo electrónico, así como instalar complementos gratuitos para evitar que se descarguen los Web Bugs al abrir un email.

La Web ofrece orientación al Usuario sobre los pasos para acceder al menú de configuración de las cookies y, en su caso, de la navegación privada en cada uno de los navegadores principales:

  • Internet Explorer: Herramientas –> Opciones de Internet –> Privacidad –> Configuración.
  • Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
  • Firefox: Herramientas –> Opciones –> Privacidad –> Historial –> Configuración personalizada.
  • Chrome: Configuración –> Mostrar opciones avanzadas –> Privacidad –> Configuración de contenido.
  • Safari: Preferencias –> Seguridad.
  • Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

 

¿Se pueden producir modificaciones de la Política de Cookies?

La Web puede modificar esta Política de Cookies en función de las exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los usuarios bien mediante la web o a través de correo electrónico a los usuarios registrados.

En el caso de que desee obtener más información en relación con la configuración de los distintos navegadores, pinche en aquél sobre el que quiera informarse:

  • Microsoft Internet Explorer
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari

 

TÉRMINOS DE USO

 

LO+EIR es un servicio de suscripción anual que permite a nuestros suscriptores acceder a la plataforma de preguntas («contenido de LO+EIR») a través de Internet.

El servicio LO+EIR lo proporciona Gea Consultoría Editorial S. L., una sociedad de responsabilidad limitada de España. Estos Términos de uso rigen tu uso de nuestro servicio. A los efectos de estos Términos de uso, «nuestro servicio» o «el servicio» significan el servicio que presta LO+EIR al facilitar preguntas de entrenamiento para la preparación de exámenes y la compra de materiales didácticos.

 

Suscripción

  • Tu suscripción a LO+EIR será de un año. Para utilizar el servicio, debes tener acceso a Internet, dónde facilitamos un método de pago aceptado, válido, vigente y seguro, que puedes actualizar cuando lo consideres oportuno («Método de pago»). Nos autorizas a cargar la cuota de suscripción correspondiente(consulta v. «Cancelación» más adelante). Puedes encontrar detalles específicos acerca de tu suscripción a LO+EIR visitando nuestro sitio web y haciendo clic en el enlace «Tu cuenta», disponible en la parte superior de las páginas del sitio web LO+EIR bajo tu nombre de perfil.

 

Cancelación

  • 2.1 Tu suscripción a LO+EIR puede cancelarse a los 7 o el periodo tiempo que se especifique en el momento de suscribirte, y su objetivo es permitir a los nuevos suscriptores disponer de un periodo de devolución en caso de no estar conformes conel servicio.

 

  • 2.2 LO+EIR determina los requisitos de elegibilidad para pruebas gratuitas a su sola discreción y puede limitar la elegibilidad para evitar el abuso de las mismas. LO+EIR se reserva el derecho de anular la prueba gratuita y bloquear tu cuenta si determinásemos que no cumples los requisitos de elegibilidad. Podemos emplear información como identificadores de dispositivo, el método de pago o la dirección de correo electrónico de una cuenta utilizados con una suscripción a LO+EIR ya existente o reciente para determinar la elegibilidad. Puede haber limitaciones para combinaciones con otras ofertas.

 

Facturación

  • 3.1 Ciclo de facturación. La cuota de suscripción al servicio LO+EIR y cualesquiera otros cargos asociados a tu uso del mismo, como impuestos y potenciales tarifas de transacción, se facturarán una única vez. Para poder disfrutar de un nuevo periodo de suscripción anual deberás volver a realizar el pago anual. En algunos casos, la fecha de facturación puede cambiar, como, por ejemplo, si tu método de pago no se ha configurado correctamente o si tu suscripción de pago se inició en un día no existente en un mes determinado.

 

  • 3.2 Métodos de pago. Si el pago no se configura correctamente, debido a cuestiones de  caducidad, por insuficiencia de fondos, o por alguna otra razón, y no cambias tu método de pago o cancelas tu cuenta, podemos suspender tu acceso al servicio hasta que obtengamos un método de pago válido. Esto puede implicar un cambio en las fechas de pago de tus facturas. El emisor de algunos Métodos de pago puede cobrarte ciertas tarifas, como, por ejemplo, por operación en moneda extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de tu Método de pago. Los cargos por impuestos locales pueden variar dependiendo del Método de pago usado. Consulta con tu proveedor del servicio de Método de pago para obtener detalles.

 

  • 3.3 Cancelación. Puedes cancelar tu suscripción anual a LO+EIR en cualquier momento, y seguirás teniendo acceso al servicio LO+EIR hasta el final de tu periodo de facturación anual. En la medida en que lo permita la ley, los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por periodos parciales de suscripción anual. Para cancelar tu suscripción, ve a la página «Tu cuenta» y sigue las instrucciones para la cancelación. Si cancelas tu suscripción, tu cuenta se cerrará automáticamente al final de tu presente periodo de facturación. Para ver cuando se cerrará tu cuenta, haz clic en «Datos de facturación» en la página «Tu cuenta».

 

  • 3.4 Cambios de precio y de los planes de servicio. Podemos cambiar nuestros planes de servicio y su precio cuando lo consideremos oportuno. Sin embargo, ningún cambio de precio o de los planes de servicio te afectará hasta pasados 30 días desde que te lo notifiquemos.

 

 

Servicio LO+EIR

  • 4.1 Debes tener 18 años de edad, o ser mayor de edad en tu provincia, territorio o país, para poder suscribirte al servicio LO+EIR. Los menores de edad solo pueden utilizar el servicio bajo la supervisión de un adulto.

 

  • 4.2 El servicio LO+EIR es de uso exclusivamente para tu uso personal. No está para su uso comercial. Durante tu suscripción a LO+EIR, te concedemos una licencia limitada, exclusiva e intransferible, para acceder al servicio LO+EIR y ver contenido de LO+EIR. A excepción de la precedente licencia limitada, no se te transferirá ningún derecho, título o interés. Aceptas no utilizar el servicio para exhibiciones públicas.

 

  • 4.3 LO+EIR realiza ampliaciones y actualizaciones con regularidad, en sus contenidos. Además, analizamos continuamente varios aspectos de nuestro servicio, incluido nuestro sitio web, las interfaces de usuario, las funciones promocionales y la disponibilidad del contenido de LO+EIR.

 

  • 4.4 Aceptas usar el servicio LO+EIR, incluidas todas sus opciones y funciones asociadas, de acuerdo con la legislación vigente, la normativa y los reglamentos, u otras limitaciones de uso del servicio o contenido allí previstas. Aceptas no archivar, reproducir, distribuir, modificar, exhibir, ejecutar, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, poner a la venta, o (salvo lo autorizado de modo expreso en estos “Términos de uso”) usar contenidos o información contenida en del servicio LO+EIR u obtenidos a través de él o en él. También aceptas no burlar, eliminar, alterar, desactivar, rebajar o impedir ninguna de las protecciones de contenido del servicio LO+EIR; no usar ningún robot, spider, scraper u otros medios automáticos para acceder al servicio LO+EIR; no descompilar, hacer ingeniería inversa o desmontar ningún programa informático u otros productos o procesos accesibles desde el servicio LO+EIR; no introducir ningún código o producto o manipular los contenidos del servicio LO+EIR de ninguna manera; , y no usar ningún método de búsqueda, recopilación o extracción de datos. Además, aceptas no subir, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir por ningún otro medio ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de ningún software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociado al servicio LO+EIR, como, por ejemplo, virus informáticos u otros códigos de ordenador, archivos o programas. Podemos resolver interrumpir o restringir tu uso de nuestro servicio si infringes estos “Términos de uso” o si incurres en un uso ilegal o fraudulento del servicio.

 

  • 4.5 El número máximo de preguntas diarias que se podrán realizar es de 500 o lo que estime oportuno en su momento LO+EIR.

 

Contraseña y acceso a cuenta

El suscriptor que haya creado la cuenta de LO+EIR y cuyo método de pago sea cargado (el «Ttitular de la cuenta») tiene acceso a la cuenta de LO+EIR y control sobre ella, así como de los dispositivos compatibles con LO+EIR utilizados para acceder a nuestro servicio. Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que cualquiera pueda acceder a ella, el titular de la cuenta deberá mantener el control de todos los dispositivos compatibles con LO+EIR que se usen para acceder al servicio y no revelar a nadie ni la contraseña ni los detalles del método de pago asociados a dicha cuenta. Eres responsable de actualizar y mantener la veracidad de la información que nos facilites acerca de tu cuenta. Podemos cancelar tu cuenta o bloquearla para protegerte a ti, a LO+EIR o a nuestros asociados de usurpación de identidad o de otra actividad fraudulenta.

 

Disposiciones varias

  • 6.1 Legislación aplicable. Estos “Términos de uso” se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de los Tribunales de Madrid..

 

  • 6.2 Atención al cliente. Para obtener más información sobre nuestro servicio y sus opciones, o si necesitas ayuda con tu cuenta, visita nuestro sitio web.

 

  • 6.3 Subsistencia. Si alguna disposición o disposiciones de estos “Términos de uso” fueran declaradas inválidas, ilegales o inaplicables, dicha circunstancia no afectará a la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes, que permanecerán en plena vigencia y efecto.

 

  • 6.4 Cambios de los “Términos de uso”. LO+EIR puede cambiar estos “Términos de uso” cuando lo considere oportuno. Te notificaremos con al menos por lo menos 30 días de antelación antes de que los nuevos “Términos de uso” que te sean serán de aplicación.

 

  • 6.5 Comunicaciones electrónicas. Te enviaremos información acerca de tu cuenta (como autorizaciones de pago, facturas, cambios en la contraseña o en el Método de pago, mensajes de confirmación, avisos, etc.) únicamente en formato electrónico, por ejemplo a través de correo electrónico a la dirección proporcionada que proporciones durante el proceso de registro.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Devoluciones

LO+EIR garantiza al Cliente la posibilidad de anular el pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique el correo electrónico info@lomaseir.com o por teléfono 91 536 08 27 , antes de que el pedido haya sido entregado al transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del Manual. El Cliente comunicará a LO+EIR dentro del plazo su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado, corriendo el Cliente con los gastos de devolución, en la dirección: C/Edgar Neville, 5, 3ºA – 28020 MADRID. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a LO+EIR siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

LO+EIR dispondrá de 30 días para proceder al reembolso del importe en caso de que el producto se encuentre en perfecto estado y disponible para la venta al público.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, LO+EIR se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con LO+EIR a través del Apartado de Contacto de esta web.

Para productos comprados a otros vendedores el cliente puede contactar con nosotros gratuitamente en nuestro apartado de contacto y le indicaremos los pasos a seguir.

 

Anulaciones

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular tu pedido es necesario ponerse en contacto con LO+EIR.